Beymen Club Cüzdan Siparişi Süresiz Bekletiliyor, Bilgi Yok

24 Ağustos 2026 tarihinde Beymen mobil uygulaması üzerinden Beymen Club markalı bir cüzdan siparişi verdim. Aradan 13 gün geçmiş olmasına rağmen sipariş takip ekranında hâlâ “tedarik sürecinde” ibaresi görünmekte, siparişim hiçbir şekilde ilerlememektedir.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün hâlâ tedarik aşamasında olduğu bilgisi tarafıma iletilmiş; ancak ürünün stok durumu ve ne zaman temin edileceğine dair açık, net ve makul bir teslim tarihi verilmemiştir. Ödemesi alınmış bir ürünün belirsiz bir süre boyunca “tedarik sürecinde” bekletilmesi, tüketicinin açıkça bilgilendirilme ve zamanında teslim edilme haklarının ihlali niteliğindedir ve tarafımda ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Satışa sunduğunuz bir ürün için tüketiciye doğru, güncel bilgi vermeden tahsilat yapmanız ve sonrasında belirsizlik içinde bekletmeniz kabul edilemez. Bu nedenle, siparişimin mevcut durumu hakkında tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini, ürünün kesin gönderim ve teslim tarihinin derhal bildirilmesini talep ediyorum. Ürün temin edilemiyorsa, bu durumun vakit kaybetmeksizin tarafıma resmi olarak bildirilmesini ve bu halde ödemiş olduğum bedelin herhangi bir kesinti yapılmaksızın ve gecikme olmaksızın derhal iadesini istiyorum.

Siparişimin süresiz şekilde askıda tutulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Tüketici mevzuatı kapsamındaki tüm yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi, gerekli görmem halinde ilgili kurumlara ve yasal mercilere başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek isterim. Bey20260824-14808977 numaralı siparişimle ilgili sürecin ivedilikle ve somut bir şekilde sonuçlandırılmasını, aksi takdirde süreci resmi şikayet ve hukuki başvuru boyutuna taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.