Teslim Edilmeyen Terlik İçin Acil İade Ve Bilgilendirme Talebi

26 Ağustos’ta Beymen Club online mağazadan zincir logolu bir terlik siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün 27 Ağustos – 2 Eylül tarihleri arasında kargoya verileceği belirtilmişti. Buna rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 12 gün geçmesine karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sipariş durumu hâlâ “tedarik bekliyor” olarak görünüyor.

Çağrı merkezini Cuma günü aradığımda kayıt oluşturduklarını, süreci hızlandırmak için konuyu üst birimlere ileteceklerini söylediler; ancak bu görüşmeden sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sipariş durumunda da bir değişiklik olmadı.

Ücretini ödediğim 5.195 TL tutarındaki terliğin bir an önce tedarik edilip kargoya verilmesini veya ürün tedarik edilemiyorsa derhal bilgilendirilerek ödemenin iadesini talep ediyorum.