Paslanan Saat Kordonu Ciltte Alerjiye Neden Oldu, Şikayetim Ciddiye Alınmadı

Beymen online üzerinden Saat & Saat’ten Michael Kors markalı aldığım saat, garanti süresi bittikten sonra kordonun iç kısmında pas yaptı ve cildimde alerjik reaksiyona neden oldu. Bu sebeple ürünü kullanmayı bıraktım.

Konuyla ilgili Beymen üzerinden saati incelemeye gönderdim, değişim talep ettim, olumsuz dönüş yaptılar. Daha sonra Emaar Square Mall mağazası üzerinden başvurdum. Orada çalışan S**** Hanım süreci ilgili ve anlayışlı şekilde dinleyip yardımcı olmaya çalıştı; kendisine özellikle teşekkür ederim.

Ancak buna rağmen merkez tarafından durum “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmiş ve benden doktor raporu talep edilmiştir. Sağlık problemi yaşamama neden olan bir ürünü tekrar kullanmam beklenmeden de durumun değerlendirilmesi gerekirdi.

Deriyle temas eden bir saatin paslanması ve cilt reaksiyonuna yol açması normal bir durum değildir. Sorunun bu şekilde geçiştirilmesi yerine daha çözüm odaklı yaklaşılmasını beklerdim.

Yaşadığım mağduriyetin bu şekilde yok sayılmasını kabul etmiyorum. Konunun yeniden, objektif şekilde değerlendirilmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.