Mersin Marina Beymen Mağazasında 17.500 TL’lik Spor Ayakkabının Kısa Sürede Bozulması Ve İade İsteği

2025 Mayıs ayında Mersin Marina Beymen mağazasından kızıma 17.500 TL ödeyerek bir bayan spor ayakkabısı (sneakers) satın aldık. Bu ayakkabı ne her gün giyildi ne de ağır bir kullanıma maruz kaldı. Buna rağmen yaklaşık 7 ay gibi kısa bir sürede derisinde belirgin deformasyonlar ve tabanında açılmalar oluştu.

Aralık 2025’te ayakkabıyı Mersin Marina mağazasına götürerek durumu anlattık ve ürün incelenmesi için teslim ettik. Ürünü teslim ederken inceleme kaydı oluşturuldu ve tarafımıza 1022526729 numaralı kayıt verildi. Mağaza, ürünü firmaya incelemeye gönderdiğini belirtti. İnceleme sonucunda ise üründe herhangi bir sorun olmadığı, üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı söylenerek ayakkabı aynen tarafıma iade edildi. Ancak görsel olarak da net şekilde görülen deformasyon ve taban açılması, bu kadar kısa sürede ve bu fiyattaki bir ayakkabı için kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.

Beymen’i özellikle kaliteli ürün ve ürünün arkasında duran bir marka olduğunu düşünerek tercih etmiştik. Açıkçası, ikinci el veya düşük fiyatlı yerlerden aldığımız 300–500 TL’lik ayakkabılarda bile benzer sorunlar en az 1,5 yıl sonra ortaya çıkarken, Beymen’den 15.05.2025 tarihli ve 1022526779 numaralı faturayla aldığımız 17.500 TL’lik bir spor ayakkabının 7 aydan kısa sürede bu hale gelmesi hem mağduriyet yaratmış hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarsmıştır.

Ürünü alırken garanti ve inceleme süreçleriyle ilgili bilgilendirme yapılmış olmasına rağmen, yaşadığımız bu süreçte şikayetimizin dikkate alınmadığını düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu spor ayakkabı için öncelikli talebim, ürün bedeli olan 17.500 TL’nin iade edilmesidir. Ücret iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini ve ürünle ilgili sürecin yeniden, hakkaniyetli ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.