Beymen Çantamın Yazısı Karardı Garantiye Rağmen Çözüm Sunulmadı

09.11.2024 tarihinde İstanbul Optimum Outlet Beymen mağazasından aldığım Beymen marka askılı çapraz çantanın üzerindeki "Beymen" yazısı, ürünü yaklaşık 9 ay kullandıktan sonra kararmaya başladı. Sorunu 1 ay önce fark ettim ve hemen mağazaya başvurdum. Ürün incelemeye gönderildi fakat herhangi bir üretim veya kalite problemi olmadığı belirtilerek tarafıma geri gönderildi.

Çantam 2 yıl garantili olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunun kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Hem iade, hem değişim, hem de tamir seçeneklerinden birinin sunulmasını talep ediyorum. İnceleme referans numaram: 97260196.

Konu hakkında mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.