Mersin Forum Beymen'de Defolu Ürünlerde Sürekli Red Ve Çözüm Yok

Mersin Forum Beymen mağazasından temmuz ayında bir pantolon ve bir elbise satın aldım. Ürünleri ilk giydiğim gün her ikisinde de ipler çekilmeye başladı. Bunun üzerine hiç zaman kaybetmeden aynı mağazaya götürdüm. Mağazada, bu ürünlerle ilgili çok sayıda şikayet ve iade alındığı, sorunlu olduklarının bilindiği bana söylendi ve ürünler incelemeye gönderilmek üzere teslim alındı.

İnceleme sonucunda tarafıma “müşteri kullanım hatası” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Mağaza müdürü dahi ürünlerin sorunlu olduğunu söyleyerek tekrar inceleme talep etti, ancak merkezden gelen ikinci cevap da yine red oldu. Ürünler hâlâ bana teslim edilmedi, uzun süredir mağazada/incelemede bekliyor ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Hem ürün kalitesindeki düşüşten hem de bu kadar bariz sorunlu olduğu söylenen ürünlerin arkasında durulmamasından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Ürünlerimin iadesinin alınmasını veya ayıpsız muadilleriyle değişim yapılmasını ve inceleme sürecinin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.