Kısa Sürede Şeffaflaşan Keten Gömlek İçin Kullanıcı Hatası Kararına İtiraz

30 Eylül 2025 tarihinde Beymen’den Beymen Club marka, 100 275 606_500 kodlu keten bir gömlek satın aldım. Ürünü birkaç kez giydikten sonra gömleğin kumaşında, özellikle ışık geldiğinde içerisi belli olacak şekilde şeffaflaşma ve bozulma fark ettim. Normal kullanımda böyle bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Yaklaşık bir ay önce fark ettiğim bu sorun üzerine ürünü 9 Eylül’de, online alışveriş yaptığım için Beymen’in online sistemi üzerinden aldığım kodla incelemeye gönderdim. 16 Eylül’de ürün bana kargoyla geri gönderildi ve inceleme sonucunda “kullanıcı kaynaklı deformasyon” şeklinde ret yanıtı verildi. Ürünü olağan dışı bir şekilde kullanmadığımı, talimata aykırı yıkama/kurutma yapmadığımı, sorunun tamamen kumaş kalitesi veya üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Kısa sürede bu hale gelen ve kumaşı bozulan gömleğim için verilen kullanıcı hatası kararını kabul etmiyorum. Ürünün yeniden, tarafsız ve detaylı bir şekilde incelenmesini ve sonuç olarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.