Kargoya Verildiği Söylenen Sipariş Hâlâ Gönderilmedi İade Ve Teslim Talebi

18 Temmuz 2026 tarihinde Beymen’den Sospiro Vibrato 100 ml parfüm siparişi verdim. Siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “tedarik ediliyor” aşamasında görünüyor. 14.450 TL tutarında ödeme yaptım ve sipariş detaylarında dahi sadece “Siparişiniz Alındı” ve kargo firması bilgisi yer alıyor, ancak ürün fiilen kargoya verilmemiş durumda.

20 Temmuz günü müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün kargoya verildiği, bu nedenle iptal edilemeyeceği söylendi. Oysa sistem üzerinde hâlâ kargoya verilmediği açıkça görülmesine rağmen, para iadesi yapmamak için gerçek dışı ve çelişkili açıklamalar yapılıyor ve süreçle ilgili herhangi bir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmıyor.

Siparişimin en geç bu cuma gününe kadar tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda hiçbir bahane üretilmeden siparişimin iptal edilerek 14.450 TL tutarındaki ödemenin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için sürecin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.