Kalıcı Olmayan Parfüm Ve Bilgilendirilmemiş Uzun İnceleme Süreci

Beymen online sitesinden erkek arkadaşıma hediye olarak 10.000 TL değerinde blue de Chanel parfüm satın aldım. Siparişimi 10 Mayıs’ta verdim, 12 Mayıs’ta teslim edildi. Ürünü sadece 2 gün kullanmamıza rağmen parfümün hiç kalıcı olmadığını fark ettik ve ürünü 18 Mayıs’ta incelemeye gönderdim. Sipariş numaram: bey-20260510-1389134.

Yaklaşık 27 gün boyunca ürün incelemede kaldı, bu süre boyunca ne e-posta ne de SMS yoluyla hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bir anda kargo gelmesiyle, kusurlu olduğunu düşündüğüm ürünün aynen tarafıma geri gönderildiğini öğrendim. Herhangi bir açıklama, rapor ya da bilgilendirme olmadan ürünü tekrar elime almış oldum.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise konuya dair hiçbir detay verilmeden, sadece ürünü tekrar incelemeye göndermem ve yeniden yaklaşık 1 ay beklemem gerektiği söylendi. Hediye aldığım ürünle ilgili bu süreçte hem erkek arkadaşıma karşı mahcup oldum hem de Beymen gibi bir markadan beklediğim ilgi ve şeffaflığı göremedim.

Ürün daha ilk günden itibaren kalıcılık sorunu yaşattığı ve yalnızca birkaç gün kullanılmış olmasına rağmen, kusurlu ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun ve bilgilendirmesiz inceleme süreçleriyle tekrar oyalanmadan, yaşadığım mağduriyetin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini istiyorum.