to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsizliğin Nedeniyle Coach Zoe Çanta Satın Alınamadı
Beymen Reborn kategorisinde yer alan Coach Zoe çanta ile ilgili olarak satın alma öncesinde bilgi almak amacıyla tarafınıza birden fazla kez yazılı başvuruda bulundum. Ancak bu başvurulara herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
29 Ocak Çarşamba günü saat 18.00–19.00 arasında ilk e-postamı gönderdim. Bu mailime herhangi bir dönüş alamadığım için 31 Ocak’ta saat 02.00 civarında ikinci kez e-posta gönderdim. 31 Ocak sabahı saat 06.00 civarında ürünü kontrol ettiğimde ise ürünün satılmış olduğunu gördüm.
Tarafıma zamanında geri dönüş yapılmış olsaydı, ürünü satın alma imkanım olacaktı. Ancak online destek kanallarına ilettiğim taleplerin karşılıksız kalması nedeniyle, satın alma hakkım fiilen engellenmiş ve mağduriyet oluşmuştur.
Bu kapsamda, satış işleminin henüz kesinleşmemiş olması veya herhangi bir iptal ihtimali bulunması durumunda, ürün satışının iptal edilerek yeniden yayına alınmasını talep ediyorum. Aksi halde, sınırlı sayıda sunulan Reborn ürünlerde müşteri taleplerinin dikkate alınmaması nedeniyle yaşanan bu durumun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını bekliyorum. Gerekli görülmesi halinde, tüketici haklarım doğrultusunda ilgili mercilere başvuru hakkımı saklı tuttuğumu da bilgilerinize sunarım.
Konu hakkında ivedilikle geri dönüş rica ederim.
Almak istediğim çantanın mailine yazdığımda aynı gün içinde cevap alırken Beymen her zaman günler sonra ve saçma cevaplar veriyor hiçbir şekilde olumlu olumsuz dönüş yapılmıyor
Beymen Reborn’un ürünlerin orijinalliği konusunda yeterli güvence sunduğunu düşünmüyorum. Fatura veya orijinalliği kanıtlayacak bir belge sunulmaması, aynı anda çok sayıda ürünün yüklenmesi ve “fotoğrafa bakıp alın” şeklindeki yaklaşım ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Benzer şikâyetlerin de olduğunu gördüm. Tüketicilerin bu konuda dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum. Böyle büyük ve prestijli bir markanın bu konuda daha şeffaf ve denetimli olması gerektiğini düşünüyorum. Teşekkürler.
