İletişimsizliğin Nedeniyle Coach Zoe Çanta Satın Alınamadı

Beymen Reborn kategorisinde yer alan Coach Zoe çanta ile ilgili olarak satın alma öncesinde bilgi almak amacıyla tarafınıza birden fazla kez yazılı başvuruda bulundum. Ancak bu başvurulara herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.

29 Ocak Çarşamba günü saat 18.00–19.00 arasında ilk e-postamı gönderdim. Bu mailime herhangi bir dönüş alamadığım için 31 Ocak’ta saat 02.00 civarında ikinci kez e-posta gönderdim. 31 Ocak sabahı saat 06.00 civarında ürünü kontrol ettiğimde ise ürünün satılmış olduğunu gördüm.

Tarafıma zamanında geri dönüş yapılmış olsaydı, ürünü satın alma imkanım olacaktı. Ancak online destek kanallarına ilettiğim taleplerin karşılıksız kalması nedeniyle, satın alma hakkım fiilen engellenmiş ve mağduriyet oluşmuştur.

Bu kapsamda, satış işleminin henüz kesinleşmemiş olması veya herhangi bir iptal ihtimali bulunması durumunda, ürün satışının iptal edilerek yeniden yayına alınmasını talep ediyorum. Aksi halde, sınırlı sayıda sunulan Reborn ürünlerde müşteri taleplerinin dikkate alınmaması nedeniyle yaşanan bu durumun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını bekliyorum. Gerekli görülmesi halinde, tüketici haklarım doğrultusunda ilgili mercilere başvuru hakkımı saklı tuttuğumu da bilgilerinize sunarım.

Konu hakkında ivedilikle geri dönüş rica ederim.