İade Sonrası Kullanılan Kuponun Yeniden Tanımlanmaması Nedeniyle Mağduriyet

14.08.2025 tarihinde Beymen.com üzerinden yaptığım alışverişte, hesabıma tanımlı 900 TL'lik kuponumu ve 3.600 TL kredi kartı ödememi kullandım. Ürün tarafıma teslim edildi ancak beden uymadığı için iade ettim. İade işlemi sorunsuz kabul edildi ve kartıma 3.600 TL iade edildi. Ancak kullandığım 900 TL'lik kuponun tekrar tanımlanamayacağı, prosedür gereği tek kullanımlık olduğu belirtildi.

İade edilen bir üründe, tüm haklarımın iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kuponumun tekrar tanımlanmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulama. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de prosedür dışında bir çözüm sunulmadı.

Mağduriyetimin giderilmesini ve hakkım olan kuponun tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.