Hediye T-Shirt İnceleme Sürecinin Yanlış Kişi Üzerinden Açılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Beymen Club Samsun Piazza mağazasından hediye olarak gelen, beyaz renkte, üzerinde renkli baskılar ve altın sarısı pullar bulunan t‑shirtümün taşları döküldüğü için 26.07.2026 tarihinde ürünü incelemeye verdim. Mağaza çalışanları inceleme kaydını benim numaram üzerinden değil, hediyeyi alan kişinin numarası üzerinden açmış.

Ürünü teslim ederken numaram üzerinden sürecin ilerleyeceği söylendiği için ayrıca bir fiş de verilmedi. Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mağaza, ürünü teslim ederken en geç bir hafta içinde aranacağımı söylemişti; ancak 10 günü aşkın süredir hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Ben süreci öğrenmek için mağazayı defalarca aradım; telefonla 38 kez aramama rağmen mağaza telefonu açılmadı. Müşteri hizmetlerini ise iki kez arayarak durumu aktardım, ancak benim adıma kayıt açılmadığı gerekçesiyle net bir bilgi verilemedi. Ürünü ne zaman, hangi mağazaya, hangi sorunla verdiğimi ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen sonuç olarak bana, hediyeyi alan kişinin araması gerektiği, onun üzerinden işlem yürütülebileceği söylendi.

Hediye gelen bir ürün için, ürünü kullanan kişi olarak benim bu şekilde arada bırakılmam ve hediyeyi alan kişiyle yüz yüze olmaya mecbur bırakılmam son derece rencide edici. İnceleme sürecimin güncellenmesini, ürünümle ilgili net ve yazılı bir bilgi paylaşılmasını ve iletişim bilgilerim üzerinden sürecin sağlıklı şekilde yürütülmesini, ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.