to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Sonrası İade ve İletişim Sorunu: Beymen’den Hızlı ve Şeffaf Çözüm Bekliyorum
Beymen online mağazasından Tilbury marka bir ruj satın aldım. Ürün elime ulaştığında dalga dalga ve bozuk bir şekildeydi, bu nedenle ürünü hiç kullanmadan iade etmek üzere 23 Temmuz’da kargoya verdim. Kargo takip numaram: 812098880768. 28 Temmuz’da ürünün Beymen personeline teslim edildiği Yurtiçi Kargo irsaliye dökümünde açıkça görünmektedir. Sipariş numaram: 11067155.
O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen (yaklaşık 20 kez) herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. Şikayet kaydı oluşturduğumda ise müşteri temsilcisi, ürünü 6 Ağustos’ta teslim aldıklarını belirtti; ancak ben irsaliye dökümünü paylaşarak ürünün 28 Temmuz’da teslim edildiğini açıkça bildirdim. Buna rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı ve herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Ödemenin kredi kartı ile yapıldığı ve toplam tutarın yaklaşık 1600-1700 TL civarında olduğu bilgisini de paylaşmak isterim. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve ayrıca yanlış bilgi veren, geri dönüş sağlamayan personeller hakkında da gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve çözüm bekliyorum.
Müşteri temsilcileri ile görüştüm yine hiçbir gelişme yok verebilecekleri bir cevap yok yetkili biriyle görüşmek istediğim zaman kimseye bağlayamayız diyorlar ücret iade ne zaman yapılıyor diye sorduğumda cevap veremiyorlar sürekli yeni kayıt açmayı öneriyorlar
Hala bir çözüm yok. Cevap veren yok. Ücret iadesi yok
