Hasarlı Ankastre Fırın Sonrası Para İadesi Yapılmıyor

21.05.2025 tarihinde Beymen.com internet sitesinden satın aldığımız Siemens marka ankastre fırın, 30.05.2025 tarihinde Horoz Lojistik firması ile adresimize teslim edilmek üzere getirildiğinde hasarlı olması sebebiyle teslim alınmamıştır. Sonrasında Beymen.com müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek ürünün iade mi yoksa yenisinin mi gönderileceğini sorduk. Müşteri hizmetlerindeki ilgili kişi, tedarikçi A****** Ev Aletleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ile görüşüp bize bilgi vereceklerini aktardı. Daha sonra uzun bekleme süresinden dolayı birkaç kez Beymen.com müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aradık fakat yine aynı cevabı aldık. Bunun üzerine 27.06.2025 tarihinde tedarikçi firmaya ulaştım. Firma, ürünün hasarlı durumundan dolayı kendi sistemlerinde iade olarak göründüğünü ve teslim alınmadığı için kendilerine herhangi bir para aktarımı olmadığını, para iadesinin Beymen.com tarafından yapılması gerektiğini iletti. Beymen.com ile tekrar iletişime geçerek durumu aktarmamıza rağmen hâlâ tarafımıza bir bilgilendirme ya da para iadesi yapılmamıştır. Ürünün fiyatı sipariş tarihinde olan fiyatının üstüne çıkmış ve kullanım mahrumiyetinin dışında maddi zararımız oluşmuştur. Beymen.com'dan bu problem için acilen çözüm beklemekteyiz.