Fermuarı Patlayan Pantolon İçin Tamir Ve Aynı Model Değişim Talebi

Beymen Club internet mağazasından siyah çift pili palazzo pantolon satın aldım. Ürünü Şubat 2026’da aldım ve ilk kez 11 Nisan’da giydim. Pantolonu sadece bir kez giymeme rağmen fermuarı patladı, görünürde hiçbir deformasyon olmamasına rağmen giydiğim anda fermuar kendi kendine aşağı iniyor.

Ürünü incelemeye gönderdim ve inceleme sonucunda Beymen Club beni haklı buldu; ancak stoklarda aynı pantolondan kalmadığı gerekçesiyle yalnızca para iadesi teklif edildi. Pantolona 2.626 TL ödemiştim, fakat şu an satıştaki benzer pantolonların fiyatları benim ödediğimin yaklaşık 2,5 katına çıkmış durumda. Bu nedenle aynı paraya denk bir pantolon alma imkanım kalmadı.

Ben özellikle fermuar tamirinin yapılmasını ya da birebir aynı üründen verilmesini talep ettim. Buna rağmen “fermuar tamiri yapmıyoruz” denilerek talebim reddedildi. Koskoca Beymen Club gibi bir markanın basit bir fermuar tamirini bile çözüm olarak sunmaması ve beni sadece para iadesine mecbur bırakması hem mağduriyet yaratmakta hem de marka algımı olumsuz etkilemektedir.

Ürünün arızasının tarafımdan kaynaklanmadığının zaten kabul edilmiş olmasına rağmen, bugün aynı kalite ve modelde bir pantolona ulaşamayacak durumda bırakılmak istemiyorum. Fermuar tamirinin yapılmasını ya da o günkü alışverişimi karşılayacak şekilde aynı model ya da denk kalitede bir ürün ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.