Defolu Kazak Ve Mağazadan Anında Değişim Olmaması

Beymen Club’tan 27 Ocak 2026 tarihinde online olarak verdiğim 12824977 numaralı siparişimde yer alan kazağın paketi kargodan açtığım anda ürünün defolu olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, yalnızca paketi açtığım anda bu kusurla karşılaştım.

Kazağın acil olarak gerekli olmasına rağmen değişim için Beymen Club çağrı merkeziyle görüştüğümde, mağazalardan değişim yapılamayacağını, ürünü mutlaka kargo ile merkeze göndermem gerektiğini ve incelemeden sonra sadece ücret iadesi yapılabileceğini söylediler. Hem defolu ürün gönderilmesi hem de acil ihtiyacım olan bir ürün için mağazadan doğrudan değişim imkanı sunulmaması beni mağdur etti.

Defolu gönderilen bu kazağımın mağazadan birebir değişiminin sağlanmasını veya acilen, beni mağdur etmeyecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.