Beymen'in Suadiye Mağazası Çözümsüzlüğü

Beymen Suadiye mağazasından bir gömlek satın aldım, yaklaşık 13.000 TL değerindeydi. Henüz bir ay geçmeden ürün tekrar indirime girdi ve yaklaşık 800 TL civarında bir fiyat farkı oluştu. Mağazaya giderek müşteri memnuniyeti adına bu fark konusunda yardımcı olup olamayacaklarını sordum. Yasal iade süresi içinde olduğumu belirttim ve öncelikle reyon görevlilerine yönlendirildim. Oradaki bir görevli, ürünü aldıktan iki gün sonra yardımcı olabileceklerini ancak 26 gün geçtiğini söyledi. Daha sonra müdürü aradı fakat olumsuz yanıt aldık. Ürünün tadilatlı olduğunu ve bu sebeple yardımcı olamayacaklarını belirttiler. En sonunda 'merkez istemiyor, biz yardımcı olurduk ama olamıyoruz' şeklinde bir açıklama yapıldı. O**** Bey isminde bir görevli, iade için bir neden göremediklerini, başka bir müşterinin de satın almış olabileceğini söyledi. Aynı cümleleri tekrarlayarak bir çözüm üretmediler. Tadilat yapıldığı için sisteme iade işleminin girilemeyeceğini belirttiler. Beymen'den daha müşteri odaklı bir çözüm beklerdim ve bu durumdan dolayı üzgünüm.