Yanlış Ürün Gönderildi Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Beymen’den online olarak yaptığım alışverişte verdiğim sipariş yerine tamamen başka bir ürün gönderildi. Ürünü 21 Temmuz’da kargo ile teslim aldım, aynı gün yanlış ürün gönderildiğini fark edip hemen dönüş yaptım ve değişim yapılmasını talep ettim.

O günden beri 48 saati aşkın süredir ne mailime ne de telefonlarıma herhangi bir geri dönüş alamıyorum. İki kez çağrı merkezini aradım, dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse beni aramadı. Mail attım, ona da hiçbir yanıt gelmedi. Ürünü iade edebilmem için kargo iade numarası ve değişimle ilgili bilgi verilmesi gerekiyor, fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Sipariş numaram bey-20260718-14440996. Yanlış gönderilen ürünün acilen satın almış olduğum ürün ile değiştirilmesini ve tarafıma kargo iade kodu sağlanarak sürecin bekletilmeden çözüme kavuşturulmasını istiyorum.