Beymen'den Alınan De'Longhi Kahve Makinesinin Süt Haznesi Eksik Gönderildi

8 Haziran 2026 tarihinde Beymen’den De’Longhi Magnifica Evo ecam290.81. TB model kahve makinesini sipariş ettim, ürün 11 Haziran 2026’da tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda, sütlü kahveler için gerekli olan süt köpürtme haznesinin kutu içeriğinde yer almadığını fark ettim.

Durumu Beymen’e ilettiğimde, ilk etapta De’Longhi’ye yönlendirildim ve ürünlerin kendilerine kapalı kutu halinde geldiği, kutu içeriğinin De’Longhi’nin sorumluluğunda olduğu söylendi. De’Longhi ile görüştüğümde ise ürünü Beymen’den satın aldığım için bu konuyla Beymen’in ilgilenmesi gerektiği ifade edildi. İki firma arasında bu şekilde yönlendirilirken problemim çözülemedi.

Tekrar Beymen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde eksik parçanın tarafıma gönderileceği ve konuyla ilgilenileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden neredeyse 3 ay geçmesine rağmen süt haznesi hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre zarfında defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde yalnızca beklemem gerektiği söyleniyor, net bir çözüm sunulmuyor.

Ben bu ürünü Beymen’den, kutu içeriği eksiksiz şekilde satın aldım. Kutu içeriğinin nasıl hazırlandığı veya parçanın neden eksik olduğu benim çözmem gereken bir konu değil. Özellikle sütlü kahveler yapabilmek için tercih ettiğim bu makineyi, süt haznesi olmadığı için yaklaşık 3 aydır tam olarak kullanamıyorum.

Ücretini ödediğim ürünün eksik çıkan süt haznesinin, herhangi bir bahane veya ek bir bekleme süresi yaratılmadan, ücretsiz şekilde ve en kısa zamanda tarafıma gönderilmesini ve bu gönderim için net bir tarih paylaşılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram M0605248225’tir.