to read complaints and reviews, or file yours. 
25/03/2026 tarihinde Beymen.com üzerinden Eletta Explore ecam450.86. T Tam Otomatik Kahve Makinesi siparişi verdim (Sipariş No: bey20260325-13432054). Ürün 30/03/2026 tarihinde elime ulaştı. Paketi açtığımda su haznesinin kırık olduğunu ve ürün kolisinin köşe kısmında darbe kaynaklı ezilme olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, prize dahi takmadan aynı şekilde muhafaza altına aldım.
Ertesi gün (31/03/2026) durumu Beymen müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de fotoğraflı e-posta yoluyla ilettim. Ancak üzerinden tam 10 gün geçmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Telefon görüşmelerimizde 'ürünün Delonghi tarafından gönderildiği ve onlardan haber beklendiği' ifade edilmektedir.
Vurgulamak isterim ki; Tüketici Kanunu gereği benim tek muhatabım satışı gerçekleştiren ve faturayı kesen kurum olan Beymen’dir. Tedarikçi ile olan iç süreçlerin faturası müşteriye 'bekletilme' olarak kesilemez. Türkiye'nin üst segment ve kusursuz hizmet vaat eden bir markasının, hasarlı teslim edilen bir parça için müşterisini 10 gün boyunca cevapsız bırakması marka imajıyla tamamen zıt bir durumdur.
Alt tarafı bir su haznesinin tedariği veya ürün değişimi ile çözülecek bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, aksi takdirde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde kullanacağımı beyan ederim. Acil dönüş bekliyorum.
Bir düzeltme yapmam gerekiyor. Faturayı Delonghi kesmiş ve Beymen "Pazaryeri" konumundadır.
Ürünü dün kendilerine iade için kargoladım. Cevap bekliyorum
Ürün iade talebim kabul edilmiştir.
Ürünümü iade aldılar. Teşekkür ederim. Sorunumu daha kısa sürede hızlıca su haznemi değiştirerek çözebilselerdi daha memnun olurdum.
Beymen internet sitesinden Cuma günü Philips Express tam otomatik 44 46/70 kahve makinesi satın aldım. Ürünü kurmak isterken kutunun içinden bir parçanın eksik olduğunu fark ettim. Ürünü hiç fişe takmadan kutuyu detaylıca kontrol ettiğimde, kutunun daha önce açıldığını ve üzerine tekrar bant yapıştı...
Beymen.com üzerinden 14 Aralık tarihinde Delonghi Dinamica Plus ecam370.95. T model kahve makinesi satın aldım. Sipariş numaram bey20251214-12379373. Sitede tahmini kargolama süresi 15–17 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargolanmadı ve ne zaman kargoya verileceğine dair net bi...
Beymen online üzerinden, satıcısı Denkel olan Philips Latte 5547/90 tam otomatik kahve makinesini yaklaşık 3 gün önce 27.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün tarafıma teşhir ürünü şeklinde, orijinal kutusu olmadan, boş bir koliye konularak ve hiçbir koruma bandı olmadan gönderildi. Tüm b...
Beymen.com internet sitesinden 20.09 tarihinde bir kahve makinesi aldım. Üçüncü kullanımda cam demlik kısmı kahve demlenirken çatladı. Beymen.com'a iade için gönderdim, yaklaşık 10 gün sonra aradılar ve demlik değişeceğini söylediler. Firmadan beni aradılar ve adres teyit edildi. Ancak üç hafta oldu...
Beymen.com üzerinden 26 Mart tarihinde Arçelik X Beymen koleksiyonuna ait Telve Bej renkli kahve makinesini satın aldım. Ancak tarafıma ulaşan ürün, kabul edilemez derecede kötü bir durumdaydı. Ürün daha önce açılmış, jelatinleri sökülmüş ve kullanılmış. Ayrıca cihazın üst kısmında ve su haznesinde...
Yorumlar