Beymen'den Aldığım Normatec Premier Ürünü Sürekli Arızalı, Sorunum Çözülmüyor

17.09.2025 tarihinde Beymen’den satın almış olduğum Normatec Premier ürününde, kullanımın ilk ayı içinde ciddi bir arıza meydana gelmiştir. Cihazın motoru çalışırken takılı kalmakta, bu nedenle inme ve şişme fonksiyonları gerçekleşmemekte ve cihazın motoru sürekli takılı kalmaktadır.

Arıza üzerine 19.10.2025 tarihinde Beymen’e mail yoluyla ulaştım. Yapılan yönlendirme üzerine ürün tarafımca kargolanarak firmaya ulaştırılmıştır. Yaklaşık iki haftayı bulan ve gereksiz şekilde uzayan inceleme süreci sonrası ürünün “herhangi bir problemi olmadığı” belirtilerek tarafıma geri gönderilmiştir. Ancak ürün tarafıma ulaştığında aynı arızanın tamamen devam ettiği, herhangi bir onarım veya iyileştirme yapılmadığı açıkça görülmüştür.

Bunun üzerine Beymen’e tekrar ulaşarak durumu bildirdim ve ürünün yeniden gönderilmesi talep edildi. Ürünü ikinci kez kargolamama rağmen, firmanın tarafıma hiçbir bilgilendirme yapmadığı, ürünümün akıbeti hakkında bilgi verilmediği ve sürecin tamamen belirsiz bırakıldığı görülmektedir.

Beymen markasına duyduğum güvenle satın aldığım ürün, ilk günden itibaren sağlıklı şekilde kullanılamamış, iki kez göndermeme rağmen sorunum çözüme kavuşturulmamış ve tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmamıştır. Bu süreç hem maddi hem manevi açıdan ciddi mağduriyet yaratmıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ayıplı mal hükümleri kapsamında;
üründe ortaya çıkan arızanın ilk 6 ay içinde meydana gelmiş olması ve firmanın sorunu gidermede başarısız olması nedeniyle,

Ayıplı ürünün yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Ad Soyad: Emir Nalbantoğlu
Ürün: Normatec Premier
Satın Alım Tarihi: 17.09.2025
Sipariş / Fatura No: bey20250917-11661397
İletişim: 0537********35
E-posta: n**************@gmail.com