Beymen'de Niş Parfüm Kalıcılık Ve Yayılım Sorunu: Ücret İadesi Talebi

​"Sayın Beymen Yetkilileri ve Kamuoyuna,
​Yıllardır güvenle alışveriş yaptığım Beymen mağazasından/online sitesinden, yüksek segment bir niş parfüm olan Xerjoff Accento satın aldım. Ancak yıllardır kullandığım ve performansından emin olduğum bu parfümün, elimdeki son şişesiyle (2023 üretimi/batch) ilgili ciddi bir kalıcılık ve yayılım (performans) sorunu yaşamaktayım.
​Ürünü, standart kalitesinin çok altında olması ve beklenen performansı sergilememesi nedeniyle iki kez incelenmesi talebiyle Beymen’e gönderdim. Ancak her iki seferde de ürün, hiçbir detaylı açıklama yapılmadan 'herhangi bir sorun bulunamadı' gerekçesiyle tarafıma geri gönderildi.
​Kullanıcısı olduğum bu kokudaki kusuru çok net bir şekilde gözlemlemekteyim. Üretim serisinden (batch) veya uygunsuz saklama koşullarından kaynaklandığını düşündüğüm bu 'ayıplı mal' statüsündeki ürünü kabul etmiyorum. Dünyaca ünlü bir niş parfüm markasına bu denli yüksek bir meblağ ödeyip karşılığında standart bir kolonya kadar bile kalıcılık alamamak kabul edilemez bir durumdur.
​Beymen gibi müşteri memnuniyetini odağına koyduğunu iddia eden bir kurumun, sadık bir müşterisini bu denli mağdur etmesi ve somut şikayetime 'kopyala-yapıştır' cevaplar vermesi marka değerine yakışmamaktadır.
​Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
​Saygılarımla,