Beymen'de Yanlış Allık Gönderimi Ve Büyük Mağduriyet

Beymen online mağazası üzerinden 05 Mayıs 2026 tarihinde verdiğim bey20260505-13775089 numaralı siparişimde tam anlamıyla skandal bir yanlışlık yaşadım. Charlotte Tilbury Magic Vanish - Fair kapatıcı satın almama rağmen, İstinyePark mağazasından gönderildiği anlaşılan ve siparişimle hiçbir ilgisi olmayan bir allık tarafıma ulaştırıldı.

2.499,00 TL ödeyerek aldığım bir ürünün paketleme aşamasında bu kadar alakasız bir ürünle karıştırılması, ciddi bir denetim ve operasyon eksikliğine işaret etmektedir. Bu hata tamamen Beymen kaynaklı olmasına rağmen, kargo şubesine gitmek, iade işlemleriyle uğraşmak ve zaman harcamak zorunda kalan taraf ben oldum.

Parasını ödediğim ürüne zamanında ulaşmak yerine, şimdi yanlış gönderilen ürünü iade edip iadenin onaylanmasını ve sürecin başa dönmesini beklemek zorundayım. Bu da benim için hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Beymen gibi köklü ve kurumsal bir markadan beklediğim, böyle bariz bir hata sonrası sadece iade kodu vermekle yetinmemesidir. Yaşanan bu operasyonel fiyaskonun, kurumsal kimliğinize yakışır şekilde, açık bir özür ve telafi edici bir yaklaşım ile giderilmesini; mağduriyetimin yalnızca standart iade süreciyle değil, ilave bir müşteri memnuniyeti adımıyla telafi edilmesini talep ediyorum.