Beymen'de Hediye Paketi ve Not Seçeneği Olmadan Yanıltıcı Bilgilendirme

Beymen’in kendi uygulaması üzerinden 30.01.2026 tarihinde saat 11.01 civarında Coho Object markalı bir ürün satın aldım. Ürünü tamamen hediyelik olarak almıştım ancak sipariş oluşturma aşamasında hediye paketi ve not yazma alanı hiç çıkmadı. Sipariş sonrasında bu seçenekler gelir diye düşünerek ödememi yaptım fakat yine hiçbir şekilde hediye paketi veya not ekleme imkanı sunulmadı.

Bunun üzerine Beymen’i aradığımda, ürünün Beymen’in kendi ürünü değil anlaşmalı bir firma ürünü olduğu, bu nedenle hediye paketi yapılamayacağı ve not eklenemeyeceği söylendi. Ben de siparişimi nasıl iptal edebileceğimi sorduğumda, sistem üzerinden kendim iptal edemeyeceğim, ancak kendilerinin iptal talebi oluşturacağı, benim ekstra bir şey yapmama gerek olmadığı ve tarafıma iptal edildiğine dair mesaj geleceği bilgisi verildi.

Aradan yaklaşık 6 saat geçtikten sonra ise “ürününüz kargoya verildi” şeklinde mesaj aldım. Tek çözüm olarak da kargoyu teslim almamam, bu şekilde iade sayılacağı belirtildi. Ancak ürün Adana’daki hediye gönderdiğim adrese gideceği için, benim teslim almama gibi bir imkanım yok; ürün zaten benim adresime gelmiyor.

Bey20260130-12852776 numaralı siparişimin, verilen hatalı ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle acilen iptal edilmesini ve ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün hediyelik olduğu ve teslim almama seçeneğinin benim için fiilen mümkün olmadığı dikkate alınarak, bu sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.