Beymen'de Geciken İade Ve Alınmayan 55 Bin TL Ücret İadesi

Beymen.com üzerinden Prada Chocolate Loafer model bir ayakkabı satın aldım. Ürünün bedeni olmadığı için ertesi gün iade gönderdim ve kargo kaydına göre 07.10.2026 tarihinde firma deposuna teslim edildi. Aradan iki hafta geçmesine rağmen kredi kartıma 55.000 TL tutarındaki ücret iadesi hala yapılmadı.

Hizmet kalitesine güvenerek sipariş verdiğim Beymen’in bu kadar uzun süre iade sürecini sonuçlandıramaması bende ciddi bir hayal kırıklığı ve olumsuz bir marka algısı oluşturdu. Geçen hafta boyunca müşteri hizmetleriyle dört kez iletişime geçtim ancak her seferinde sadece, en kısa sürede gerekli kontrollerin sağlanacağına ve tarafıma dönüş yapılacağına dair standart içerikli e-postalar gönderildi. Bu yazışmaların üzerinden de bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Bey20260928-15178838 numaralı siparişime ait iade sürecimin acilen incelenerek kredi kartıma derhal ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu gecikmenin nedeni hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.