Beymen Yüksek Tutarlı Alışverişlerde Test Ürünlerine Erişim Sorunu

Son dönemde Beymen’in Suadiye ve Akasya AVM mağazalarından sık sık parfüm alışverişi yapıyorum. Kasım ayında yaptığım iki alışverişte de, biri yaklaşık 23 bin tl, diğeri 13–14 bin tl tutarında olmak üzere oldukça yüksek meblağlar ödedim.

Parfüm firmalarının mağazalara bol miktarda tester ve minik decant ürün gönderdiğini biliyorum ve Beymen’de farklı müşterilere bu küçük decantların verildiğine de bizzat şahit oldum. Ben de özellikle Parfums de Marly ve Initio markalarına ait bu minik decant testerları rica ettiğimde, her seferinde “elimde yok” cevabını aldım. Buna karşılık çalışanların kendi ellerinde olduğunu, müşterilere eşit şekilde dağıtılmadığını düşündüren bir tutumla karşılaştım. Bunu tartışma konusu yapmayı kendime yakıştırmadığım için de her defasında sessizce mağazadan ayrıldım.

Yüksek tutarlı alışveriş yapan, düzenli bir müşteri olarak bu yaklaşımı hem adil bulmuyorum hem de müşteri memnuniyetine yakışmadığını düşünüyorum. Beymen’den, Parfums de Marly ve Initio markalarına ait decant testerların, diğer müşterilere yapıldığı gibi tarafıma da sağlanmasını ve bu konuda mağaza personelinin daha şeffaf ve eşit davranması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.