Beymen Uygulamasında Sepette Ürün Çıkarılamıyor, Alışveriş Özgürlüğüm Kısıtlanıyor

Beymen mobil uygulamasının sepete ekleme ve çıkarma sistemi, günümüz e-ticaret uygulamalarına göre oldukça geri kalmış durumda. Uygulamada sepete eklediğim bir ürünü fikrimi değiştirsem bile kaldırmama izin verilmiyor. Beğendiğim üründen daha güzelini görsem bile, önceki ürünü sepetten çıkaramadığım için ikisini birden almak zorunda bırakılıyorum. Bu durum, kullanıcı olarak seçim özgürlüğümü kısıtlıyor ve alışveriş deneyimini son derece rahatsız edici hale getiriyor.

Bu sorunu 15 Aralık 2025 tarihinde yaşadım. Alışverişim acil olduğu için, istediğim ürünü başka bir uygulamada bulup oradan sipariş vermek zorunda kaldım ve bu süreçte Beymen’den tamamen soğuduğumu fark ettim. Üstelik bu konuda yalnızca benim değil, başka kullanıcıların da şikayetçi olduğunu gördüm. Buna rağmen hâlâ bir düzenleme yapılmamış olması, müşteri geri bildirimlerinin yeterince dikkate alınmadığı izlenimini veriyor.

Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu iletmek istedim ancak bu konuda da herhangi bir iletişim kanalı bulamadım. Hem sepetteki ürünleri kaldırma ve değiştirme imkânının acilen eklenmesini hem de uygulama içi müşteri hizmetleri iletişim kanallarının daha erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde alışverişlerimi diğer platformlardan yapmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.