Beymen Tek Kullanımda Çizilen Ve Deforme Olan Çanta İçin Ürün İadesi Ve Yetkili Destek Talebi

Trabzon Forum AVM Beymen Club mağazasından Mayıs ayı sonunda satın aldığım, Haziran’ın ilk haftasında elime ulaşan Vizon Çift Askılı Kadın Süet Çanta (%100 dana derisi, 2026 İlkbahar/Yaz, ürün kodu 102338321_027) ürününü yalnızca bir kez kullandım. Tek kullanım sonrası çantanın her tarafında çizikler oluştu ve ürün ciddi şekilde deforme oldu.

Ürünü bu nedenle mağazaya incelemeye verdim, ilk inceleme yaklaşık 10 gün sürdü ve tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Çantayı tekrar mağazaya bıraktım, bu kez de yaklaşık 20–25 gün incelemede kaldı ve yine olumsuz yanıt aldım. Ürünün bu kadar kısa ve tek kullanımda bu hale gelmesine rağmen, Beymen Club ürününün arkasında durmayarak iade veya değişim sağlamadı.

Çağrı merkezini aradığımda da sadece müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum, hiçbir şekilde yetkili bir kişiye aktarılmıyor, telefon yönlendirilmiyor. Milyonluk alışveriş de yapsanız karşınızda muhatap bulamıyorsunuz, yaşadığınız sorunla ilgili inisiyatif alabilecek bir yetkiliye ulaşılamıyor.

Tek kullanımda bu hale gelen ve defalarca incelemeye gidip olumsuz dönen bu çanta için, ürün bedelimin iadesini ya da ayıplı ürünün koşulsuz değişimini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili açıklayıcı ve yetkili bir kişi tarafından bilgi verilmesini istiyorum.