Beymen Online'da Balmain Çanta Orijinal Kutusuz Ve Belgeler Eksik Gönderildi

Beymen, müşterinin şikayetlerini dikkate al artık.

08 Mart 2026 tarihinde Beymen Online üzerinden aldığım Balmain Jolie model çanta bugün elime ulaştı. Ancak ürün, yine orijinal kutusu olmadan, sadece çantadan sökülmüş bir etiket içindeymiş gibi, korumasız şekilde gönderildi. Ben bu ürünü reborn ya da ikinci el olarak değil, orijinal sıfır ürün olarak satın aldım; fakat ne kutusu, ne etiketi, ne de olması gereken diğer dokümanları mevcut değildi.

Ayrıca gönderilen faturada ürünün ne seri numarası ne de marka bilgisi yer alıyor. Daha önce yaşadığım benzer bir sorun nedeniyle yine şikayet oluşturmak zorunda kalmıştım ve aynı markaya ait kargoda olan ya da verilecek diğer ürünlerimde de bu sorunu yaşamak istemiyorum. Balmain marka çanta gönderip içinden Valentino etiketi çıkması, sürecin ciddiyetle yönetilmediğini ve kontrollerin doğru yapılmadığını gösteriyor.

Bu alışverişe ait 13264937 numaralı bir siparişim bulunuyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; yalnızca kayıt oluşturuldu ve net bir bilgi paylaşılmadı. Ürünü iade etmek istemiyorum; eksik olan orijinal kutusunun, tüm etiketlerinin, garanti belgelerinin ve faturasının marka‑model bilgileri eksiksiz şekilde düzeltilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Her siparişimde aynı sorunları yaşamak, hem Şikayetvar üzerinden hem de sizinle tekrar tekrar uğraşmak beni müşteri olarak ciddi anlamda yoruyor ve aldığım hizmetten pişmanlık duymama neden oluyor. Artık özellikle müşteri ilişkileri biriminizin bu konuda kalıcı bir çözüm üretmesini ve bu yaşanan hataların acilen düzeltilmesini bekliyorum. Hakkımı yasal yollarla aramak istemiyorum; bu nedenle en kısa sürede tarafıma açıklayıcı ve çözüm içeren bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.