Balmain Çantasında Orijinallik Şüphesi Ve Fatura Eksikliği

Beymen online üzerinden 13299420 sipariş numarası ile Balmain marka bir çanta satın aldım ve ürün bugün tarafıma teslim edildi. Ancak gelen üründe orijinal ve kullanılmamış olduğuna dair herhangi bir mühürlü etiket bulunmuyor, ayrıca çantanın orijinal kutusu da yok. Ürün yalnızca toz torbasına koyulmuş şekilde gönderildi.

Çantanın içinden çıkan iki etiketten biri Balmain etiketi sökülmüş, diğer etiket ise tamamen alakasız şekilde Valentino markalı bir etiket olarak yer alıyor. Bu durum, ürünün orijinalliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Ayrıca bu ürüne ait kestiğiniz faturada sadece “çanta” yazıyor, marka, model ya da seri numarası gibi ürünün bu faturaya ait olduğunu kanıtlayacak hiçbir detay bulunmuyor. İleride bu ürünü satmak istesem veya orijinalliğini ibraz etmem gerekse, ne fatura ne kutu ne de etiketler bu ürüne ait olduğunu kanıtlamıyor.

Yüklü bedelli ürünleri özellikle Beymen güvencesiyle aldığım için sizden alışveriş yapıyorum. Bugün de toplamda yaklaşık 300.000 TL tutarında, 5 adet Balmain ürünü satın aldım. Son siparişlerimde benzer sıkıntıları sık sık yaşamaya başladım ve bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Eğer diğer gelecek ürünlerimde de aynı sorunlarla karşılaşırsam hepsini iade edeceğimi belirtmek isterim.

Müşteri hizmetlerinizle de iletişime geçmeme rağmen ürünün orijinalliği, etiket ve kutu durumu ile fatura içeriği hakkında net bir bilgi alamadım. Bu nedenle, tarafıma gönderilen Balmain çantanın orijinal Balmain etiketiyle, Balmain marka ve model bilgilerini içeren orijinal kutusuyla birlikte yeniden düzenlenmesini ve Beymen tarafından kesilen faturanın da marka, model ve mümkünse seri numarası açıkça yazacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu hususlar düzeltilemeyecekse, tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini ve ürünü iade edebilmem için gerekli sürecin başlatılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili acil ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.