Beymen Online Mağazasından Alınan Tişörtte Çekme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Beymen online mağazasından satın aldığım polo yaka, uzun kollu, gri renkli tişört (Sipariş No: bey20250824-11440248), ilk yıkamada ürünün kendi yıkama talimatına uygun şekilde düşük ısıda yıkanmasına rağmen boydan ve kollardan 3’er cm çekti. Aynı ürünün beyaz rengini de alıp aynı şekilde yıkamama rağmen onda hiçbir çekme yaşanmadı. Ürünü incelemeye gönderdim ve şikayetimi resimlerle kanıtlayarak ilettim. Ancak inceleme ekibi herhangi bir sorun tespit etmediğini belirterek talebimi reddetti. Üstelik ürünler tarafıma hiçbir açıklama notu olmadan geri gönderildi, e-posta ile de bilgilendirme yapılmadı. Neden reddedildiğini ancak müşteri hizmetlerini arayarak öğrenebildim.

Ürünün bu kadar bariz şekilde çekmiş olmasına rağmen inceleme ekibinin nasıl bir değerlendirme yaptığını anlamakta güçlük çekiyorum. Küçük bir çocuk bile ürüne bakarak çekme olduğunu rahatlıkla görebilirdi. Bu süreçte hem yıprandım hem de Beymen ürünlerinin kalitesi ve kalite inceleme ekibinin deneyimsiz kişilerden oluştuğunu üzülerek gördüm. Tüm bu süreç toplamda 15 gün sürdü ve oldukça uzun bir bekleyiş yaşadım.

Sonuç olarak, tarafıma iletilen kararın nihai olduğu belirtildi. Bu nedenle hakkımı Tüketici Hakem Heyeti’nde arayacağım ve Beymen’i şikayet edeceğim.