Beymen Club'dan Alınan Tişörtte Renk Atması Ve Olumsuz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Geçen yıl yaz sonuna doğru Beymen Club'tan 3.999 TL'ye Polo yaka erkek tişört aldık. İki kez giyip kuru temizlemeye verip kaldırdım. Bu yıl bir kez giyip, yıkama talimatındaki gibi soğuk suda yıkadım. Yakadaki renkli şeridin ve koldaki şeridin rengi sadece yakadaki ve koldaki beyaz kısma geçmiş. Ürünü incelemeye aldılar. Lütfedip bir hafta sonra arayıp ret cevabı verdiler. Kullanıcı hatasıymış. Tişört beyaz renkli, sadece yakasında ve kollarında renkli şerit var. Şimdi soruyorum; kullanıcı hatası diyelim, yıkarken oldu. Velev ki yalan söylüyorum. Ürünün bütünü neden boyanmadı? Daimi müşterisi olduğum mağazanız, ürünü satana kadar müşteriye o kadar kibar ki ama iş, aldığım ürünün kalitesinden kaynaklandığını bildiği halde kabalaşabiliyor. Üzgünüm ama insanlar dalga geçiyor. Basit LCW bile malının arkasında dimdik duruyor. Ayrıca yıllardır mağazalarınızdan dünya kadar alışveriş yapmışım, 3.999 TL için de yalan söyleyecek değilim. Ret cevabını vermeniz, ürününüzün arkasında duramadığınızdan kaynaklanıyor. Ürünün görselini geri gönderdiğinizde emin olun, yapacağım. Ret cevabını verip sonra 'isterseniz bir daha yollayalım, olumlu cevap geleceğini sanmıyorum ama siz bilirsiniz' diyen müşteri temsilcisi de ayrı bir komedi. Neyse, bu para beni fakir etmez ama sizin vizyonunuzdan ciddi bir parça indirir, emin olun. Şikayetlere bakınca artık kalitenizi bozduğunuz ve bundan dolayı malınızın arkasında duramadığınız o kadar belli ki. Ürünüm hâlâ sizde, hadi bakalım bir hafta daha inceleyin. Müşteri kaybetmekte üstünüze mağaza yok.

T**** E**** I***