Beymen Online Alışveriş Müşteri Memnuniyeti

beymen.com'dan bir elbise aldım. Ancak ne yazık ki stokta olmayan bir ürün sattıkları için, ürünü temin edemediler. Bunun karşılığında müşteri memnuniyeti için mail atarak indirim kodu tanımladıklarını ilettiler. Tanımladıkları indirim kodu ile bir başka elbise sipariş ettim ancak bedeni uymadı.
Siparişin iadesi için talep oluşturdum ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Müşteri hizmetleri indirim kodunun tekrar tanımlanamayacağını ve tek seferlik olduğunu iletti.
Zaten bedeni uymayan ürünü iade edeceğimi, beden değişikliği yapacağımı söylememe rağmen yardımcı olmadılar.
Böyle bir durum müşterilerinizi hayal kırıklığına uğratır ve güvenlerini sarsar. İndirim kodunun tek seferlik olmasını anlayabilirim, ancak sorunun çözülmesi konusunda gösterilen ilgisizlik ve müşteri hizmetlerinin verdiği yanıt beni daha da rahatsız etti. Bu durumun çözülmesini ve kodun iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerinin daha hızlı ve daha etkili bir şekilde çalışmasını tavsiye ederim.