Beymen Mağazasında Saygısız Personel Ve Kusurlu Ürün İçin Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık 15 senedir Beymen müşterisiyim. 30 Kasım 2025 tarihinde Elazığ Elysium AVM’deki Beymen mağazasına, boncuklu bir sweatshirtümü kusurlu ürün incelemesi için götürdüm. Ürünü ilk yıkamada birkaç boncuk düştüğü için incelemeye vermek istedim.

Mağazada öğleden sonra saat 15.00 civarında görevli personelin üslubu ve yaklaşımı beni son derece rahatsız etti. Yüksek ses tonu ile “Biz alamayız, ne yapıyorsanız yapın, geçen sezonun ürünü, bizimle alakası yok, fatura veremeyiz” şeklinde ifadeler kullanıldı. Bu tarz cümleler ve tavırlar, hem markanın kurumsal duruşuna hem de yıllardır süren müşteri deneyimime yakışmayan, saygı sınırlarını zorlayan bir üsluptu.

Beymen gibi bir markadan, öncelikle personelinin mağaza ve marka misyonuna uygun şekilde iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda eğitilmesini, müşteriye saygılı ve çözüm odaklı yaklaşılmasını bekliyorum. Ayrıca fatura numaralı 202400002477 numaralı faturalı ürünün kusurlu olan bu ürünümün incelenerek, değişiminin sağlanmasını ve markanın ürününün arkasında durmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.