to read complaints and reviews, or file yours.Beymen Mağazasında Satın Alınan Hırkada Tüylenme Ve İade Talebi
Beymen Club Esas 01 Adana mağazasından yaklaşık bir ay önce yüksek fiyata bir hırka satın aldım. Ürünü sadece bir kez giyip yıkamama rağmen ciddi şekilde tüylenme yaptı. Bu durumun bu marka ve fiyat seviyesindeki bir üründe asla kabul edilebilir olmadığını düşünerek ürünü yaklaşık iki hafta önce incelemeye gönderdim.
Beymen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün mağazada olduğunu, incelemenin tamamlandığını ve üründe herhangi bir kusur bulunmadığını söylediler. Üründeki bariz tüylenmeye rağmen kusur olmadığı söylenmesi hem hayal kırıklığı hem de güvensizlik yarattı ve bir daha mağazaya gitmek istememe sebep oldu.
Yaşadığım sorun nedeniyle, bu hırkanın iade alınmasını ve benzer kalitesiz ürünlerin bu marka adıyla satılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Beymen Club’tan Aralık ayında Esas 01 Adana mağazasından yüksek ücret ödeyerek aldığım hırkayı sadece bir kere giydim ve hırkanın özellikle yaka ve kol kısımlarında olmak üzere her yerinde yoğun şekilde tüylenme oluştu. Bu durum sonrası ürünü bir daha hiç giyemedim.
Başka bir alışverişim sırasında durumu mağaza çalışanına anlattığımda ürünü getirmemi, incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Ben de hırkayı m1 Beymen Club mağazasına teslim ederek incelemeye yolladım. İnceleme süreci yaklaşık bir hafta sürdü ve ardından ürün için “kusur bulunmamıştır” denilerek sadece sözlü olarak bilgi verildi, tarafıma hiçbir yazılı rapor veya detaylı açıklama sunulmadı.
Yalnızca bir kez giyilen ve bu kadar kısa sürede tüylenerek kullanılmaz hale gelen bir ürünün kusursuz olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünü istemediğimi mağazaya özellikle belirttim ve bu süreç böyle devam ettiği sürece konuyu faturamla birlikte e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da ifade ettim.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ilgili hırkanın iadesinin alınmasını ve tarafıma ürün bedeli kadar çek tanımlanmasını talep ediyorum.
İnceleme sürecinde geri dönüş alınmadı ve bu durum beklentimi olumsuz etkiledi, sürecin tıkanmasının temel sebebi markanın iletişimsizliği olarak görünüyor.
