to read complaints and reviews, or file yours.Beymen Club'da 40 Bin TL'lik Ürünlerin Kalite Sorunu Ve Değişim Reddi
Beymen Club müşterisi olarak yaşadığım deneyimden son derece memnuniyetsizim. Ankamall AVM şubenizden toplamda 40.000 TL’ye yakın tutarda ürün satın aldım. Aldığım ürünler daha 1 gün kullanılmış olmasına rağmen deforme oldu, yapısı bozuldu ve kalite açısından ciddi sorunlar ortaya çıktı.
Bu ürünleri incelemeye gönderdim ancak gelen cevapta “müşteri kullanım hatası” denilerek adeta benimle dalga geçildiğini düşünüyorum. Bir gün giyilen ürün bu hale geliyorsa burada müşteri hatası değil, ürün kalitesi ve kontrolü sorgulanmalıdır. Üstelik yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulmakta da zorlandım, markanın bu kadar yüksek bedelle sattığı ürünlerin arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bugün markasız pek çok firma bile sattığı ürünün arkasında dururken, Beymen’in değişim dahi yapmaması kabul edilebilir değil. Ürünlerinizin kalitesinin ve inceleme süreçlerinizin tekrar gözden geçirilmesini, hatalı olduğu açık olan ürünlerimin değişimini veya iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu yaşadığım olumsuz deneyimi her platformda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Beymen Club mağazasından yaklaşık 1 ay önce aldığım kot pantolon, sadece 1 gün içinde ciddi şekilde renk değiştirerek soldu. Ürünü neredeyse hiç kullanmadan bu kadar hızlı renk atması nedeniyle mağazaya götürüp incelemeye verdim.
İnceleme sonucunda hiçbir tereddüt göstermeden kullanım hatası denilerek talebim olumsuz cevaplandı ve şu ana kadar ürünümü de geri teslim almadım. Bu kadar benzer şikayet varken, müşterinin hatalı gösterilmesini ve ürün kalitesiyle ilgili sorumluluk alınmamasını kabul etmiyorum.
Defalarca yaşandığı görülen bu sorun için kot pantolonumun iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
