Alerjik Reaksiyonlu Fondöten İçin İade Reddi Ve Mağduriyet

Beymen online üzerinden satın aldığım Nars Light Reflection Fondöten Medium ürünü yüzümde ciddi şekilde sivilcelenmeye ve alerjik reaksiyona neden oldu. Ürün 28.11.2025 tarihinde elime ulaştı ve yaklaşık 10 gün içinde cildimde bu sorunlar ortaya çıktı. Daha önce bu tarz bir problem yaşamadığım için fondöteni kullanmayı bıraktım ve durumu ciddiye alarak ürünü iade veya değişim talebiyle 13.12.2025 tarihinde Beymen Suadiye mağazasına götürdüm.

Mağaza yetkilileri ürünü marka incelemesine gönderdiklerini, sonuçta markadan ret onayı geldiğini ilettiler. Ancak tarafıma ayrıntılı bir gerekçe sunulmadı, sadece inceleme sonucunda iadenin kabul edilmediği söylendi. Online alışveriş sırasında da kozmetik ürünlerde iade/değişim olmayacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yüzümde alerji ve sivilcelenme yapan bir ürünü kullanmam mümkün değil. Sağlık açısından beni bu şekilde olumsuz etkileyen bir ürün için iade talebimin kabul edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.