Alerjik Reaksiyon Sonrası Yetersiz İade Süreci Ve Müşteri Hizmetleri

Beymen'in sitesinden iade yükleme kartımın üstüne bir miktar ödeyerek Nars "Radiant Creamy Concealer"ın Creme Brulee tonunu aldım. Ve ürün bende iki aydır kortizon tedavisi görmeme sebep olacak iki göz çevrem burnum ve alnımın ortasında korkunç bir şişlikle seyreden alerjik reaksiyona neden oldu. Kapatıcının kıvamı kremsi bir ürün için koyuydu ve çok kolay yayılmıyordu ama kokusunda bir gariplik olmadığı için kullandım. Başlarda hafif şişme oldu ama Nars kalitesinden bunu beklemediğim için başka sebeplere bağladım ve kullanmaya devam ettim. Sonuçta bir hafta sonra bir sabah gözlerim balon gibi uyandım. Müşteri hizmetleri ürünü inceleyip bana geri dönüş yapacaklarını söyledi ancak neredeyse bir aydır arayıp hatırlatmama rağmen ne ürünle ne de iade çekimi tekrar nasıl kullanabileceğimle ilgili bir açıklama yapıldı. Bahaneleri de alışverişi yapan erkek arkadaşımın iletişim izinlerinin olmayışı. Sadece benim cebimden çıkan meblağ iade edildi. Bütün yazımı gözlerimdeki şiş yüzünden evde ve hastanelerde geçirmemin bedeliyle ilgili konuşmuyorum bile.