Yıkanabilir Deyen Beymen Business Pantolonu Çekti Ve Mağaza Sorumluluk Reddetti

19 Eylül 2026 tarihinde Ankara Cepa AVM’deki Beymen Business mağazasından aldığım takım elbisenin pantolonunda ciddi bir problem yaşadım. Takım elbise, ceket dahil yıkanabilir olarak satılıyordu. Buna güvenerek sadece pantolonu, diğer pantolonlarımla birlikte, düşük sıcaklıkta ve hassas programda yıkadım. Aynı şekilde yıkadığım diğer pantolonlarda hiçbir sorun olmazken, Beymen Business pantolonum aşırı şekilde çekti ve bedeni ciddi anlamda küçüldü.

Uzun süredir Beymen Business müşterisi olan, markanızdan sık alışveriş yapan biri olarak bu ürünü çok beğenerek ve kaliteli bir marka olduğu düşüncesiyle almıştım. Daha önce hiçbir markada, özellikle de bu seviyede konumlanan bir markada böyle bir sorunla karşılaşmamıştım, bu nedenle yaşadığım durum benim için ayrıca şaşırtıcı ve hayal kırıcı oldu.

Yaşadığım bu durum sonrasında mağazanın sorunumla ilgileneceğini düşündüm. Ürünü mağazaya teslim ettim ve birkaç gün önce ürün hazır denilerek tarafıma geri çağrıldım. Ancak mağazaya gittiğimde, sadece “sorun bizde değil, üretim kaynaklı bir hata yoktur” şeklinde bir belge hazırladıklarını, sorumluluk kabul etmediklerini gördüm. Herhangi bir ücret talep edilmediği gibi, aynı şekilde para iadesi ya da değişim de teklif edilmedi.

Satın alırken “yıkanabilir” olarak belirtilen bir ürünü talimatlara uygun ve hassas şekilde yıkamama rağmen bu derece çekme yaşanmasını ve ardından markanın hiçbir şekilde sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. Beymen Business’tan, çekme yapan pantolonum için para iadesi ya da en azından aynı takımın yeni bir pantolonla birebir değişimini talep ediyorum.