Ekstra Bagaj Gerekçesiyle Aynı Koltuk İçin Çifte Ücret Alındı

06.02.2026 tarihinde saat 17:30 Safranbolu kalkış, Ankara AŞTİ varışlı Beydağı Turizm seferi için bilet aldım. Safranbolu terminalinde, seferi gerçekleştirecek otobüsün şoförü ve araçta görevli host, bagajımın sunulan 30 kg hakkının üzerinde olduğunu söyleyerek beni ekstra bagaj ücreti almak yerine zorla ikinci bir bilet almaya yönlendirdi.

Bu işlem sırasında yeni bir bilet kesmek yerine mevcut biletimi iptal edip tekrar aynı otobüse aynı koltuk için bilet sattılar ve aynı koltuk için ikinci kez 350 TL ödemek zorunda bırakıldım. Bunun yanı sıra araçtaki host benden ayrıca 200 TL talep etti. Kendisini zar zor ikna ederek onda da 100 TL verdim. Sonuç olarak, sadece fazla bagaj gerekçesiyle aynı seferde aynı koltuk için iki defa ücret ödedim ve ekstra bir de hosta para vermek zorunda kaldım.

Olaydan sonra firmaya ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bu yaşananları hem haksız hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum.

Alınan 450 TL fazla ücretin aynen iadesini ve bunun karşılığında açık bilet tanımlanmasını, ayrıca bu konuda ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.