Üç Dakika Bekleme Sözüne Rağmen Otobüs Hemen Hareket Etti Ve Bilet İadesi İstiyorum

09 Ocak 2026 Cuma günü saat 14.30 Bursa Otogarı’ndan Ankara AŞTİ Otogarı’na giden Uludağ Turizm seferi için 550 TL tutarında bilet satın aldım. Hareket saatine yakın, elimde olmayan sebeplerden dolayı birkaç dakika gecikeceğimi anlayınca acenteyi arayıp durumu bildirdim ve yaklaşık 5 dakika geç kalacağımı söyledim. Telefonda bana 3 dakika bekleyebileceklerini ilettiler.

Saat 14.33’te otogarda olmama rağmen, otobüsün bulunduğu peronu öğrenmek ve geldiğimi bildirmek için defalarca aradım ancak telefonum sürekli meşgule atıldı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Sonuç olarak biz 3 ve 4 numaralı koltuk yolcuları olarak otobüse alınmadan, hiçbir bilgilendirme yapılmadan otobüs hareket etti ve mağdur edildik. Ne acenteden ne de firmadan bu süreçte dönüş alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım seferin bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.