Hepsiburada’da Kutusuz Gönderilen Ekran Kartının İadesi Reddi

Hepsiburada üzerinden 22.10.2026 tarihinde 403 800 597 numaralı siparişimle Asus Dual Radeon rx 9060 8 GB oc ekran kartı satın aldım. Ürün bana “bulk” olarak, yani kutusuz ve ambalajsız, ayrıca oldukça özensiz bir şekilde paketlenmiş halde gönderildi.

Ürünü bu haliyle beğenmediğim için, onların gönderdiğinden çok daha özenli biçimde patpatlara sararak, kendi temin ettiğim bir kutunun içinde iade ettim. Ancak 06.11.2021 tarihinde iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, ürünün kutusuz iade edildiği gerekçesiyle reddedildiği söylendi. Ürünü zaten kutusuz, bulk şekilde kendilerinden teslim almış olmama rağmen, iade sırasında kutu bahane edilerek sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı.

Sonuç olarak 23.000 TL tutarında bir ürün ne düzgün şekilde gönderildi ne de makul bir gerekçeyle iadesi kabul edildi ve şu an mağdur durumda kaldım. Ürünün satıcı tarafından gönderildiği şekil dikkate alınarak iade talebimin onaylanmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.