Tebilon'da Sipariş İptali Ve 21.376 TL Para İadesi Gecikmesi

8 Şubat 2026 sabahı Tebilon’un kendi web sitesi üzerinden, kargo ücreti dahil 21.376,44 TL ödeyerek Sapphire Radeon rx9060 xt pulse gddr6 16GB ekran kartı satın aldım. Sipariş numaram #2026060810222419’dur. Ertesi gün, 9 Şubat’ta siparişimde herhangi bir hareket olmadığını görünce site üzerinden sipariş iptali talebi oluşturdum.

Şu an sipariş ekranında yalnızca “Onaylandı” ve “İptal talebiniz değerlendiriliyor” ibareleri görünüyor ve bu durum iptal talebimden bu yana 1 gündür aynı şekilde duruyor. Bu süreçte ürün kargoya verilmedi, herhangi bir işlem yapılmadı ancak iptal ve para iadesi konusunda da hiçbir somut adım atılmadı.

İptal talebim sonrası müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, bana “Gün içinde talebiniz onaylanır.” bilgisi verildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir değişiklik olmadı. Ne SMS, ne e-posta, ne de arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve iletişimsizlik, özellikle başka şikayetlerde de günlerce para iadesi yapılmadığını görmüşken, bende ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet hissi oluşturdu.

Satın almaktan vazgeçtiğim, henüz kargolanmamış ve işlem görmemiş bir ürünün kredi kartıma iadesinin bu kadar zor ve yavaş ilerlemesini kabul etmiyorum. Siparişimin iptalinin acilen onaylanmasını ve 21.376,44 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.