Pckolik.com Coil Whine Sorunu Olan Asus RTX 5090 İçin İade Reddi ve Ödeme Bekletme

Hepsiburada üzerinden satıcı firma pckolik’ten 2 Haziran 2026 tarihinde Asus tuf RTX 5090 oc model ekran kartını 196.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldığımda dış kutu bantlarının kesilmiş olduğunu fark ettim, ancak iç bantlarda bir açılma görmeyince ürünü sıfır kabul ederek bilgisayarıma monte ettim.

Kullanım esnasında üründe ciddi seviyede coil Whine sesi olduğunu tespit ettim ve bunun üzerine Hepsiburada üzerinden iade sürecini başlattım. Satıcı pckolik, ürünü bu şekilde iade kabul edemeyeceğini, dış bantların açık olmasının normal olduğunu, Asus ve MSI ürünlerinin dış kutularının bantlanmadığını söyledi. Bu beyanın gerçeği yansıtmadığını özellikle belirtmek isterim. Daha sonra kendi teknik birimlerinin üründe coil Whine sorununu tespit ettiğini, buna rağmen ürünü teknik servise göndereceklerini ilettiler.

Özetle, kendi teknik birimleri zaten ayıplı durumu tespit etmişken, hem ürünü servise göndererek süreci uzatmaları hem de tüketici kanunu’na göre ayıplı olduğu kabul edilen bir ürün için 196.999 TL’lik ödememi bekletip bu süreçte haksız kazanç elde etmeleri beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Ürünü sıfır olarak satıp kendi servislerinde kontrol edip raporlayabilen bir firmanın, elde ettiği tespit ve tutanaklara rağmen iade ve bedel iadesi sürecini bu şekilde oyalamasını kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 449 991 198 9’dur, görüşmelerim 12 Haziran 2026 tarihinde saat 15:30–15:33 arasında telefonla ve aynı gün Hepsiburada mesajlar sekmesi üzerinden gerçekleşmiştir, kayıtlar mevcuttur. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iademin onaylanmasını ve 196.999 TL bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin ve zaman kaybımın da dikkate alınmasını istiyorum.