Beta Plus Teknoloji Satın Aldığım Monitörde Işık Sızması Ve Değişim Talebime Yanıt Alamıyorum

Hepsiburada üzerinden Beta Plus Teknoloji satıcısından Alienware AW2525HM model monitör satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk andan itibaren sol siyah şeridinde bariz şekilde ışık sızmaları olduğunu fark ettim. Satın alma işleminden sadece 2 saat geçti ve ürünüm 3 yıl garantili, faturası da elimde mevcut.

Bu sorunun çözülmesi için Hepsiburada üzerinden değişim talebi oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadım. Ürünün Bursa Osmangazi Demirtaş Sakarya Mahallesi’ndeki adresime teslim edildiğini de belirtmek isterim.

Ürünümün bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.