Kırık Panelli Alienware Monitör İçin İade Talebim Reddedildi, Mağdurum

Beta Plus Teknoloji şirketinden satın aldığım Alienware 360Hz 25 inç monitör, kutusunu açar açmaz panelin kırık olduğunu fark ettim. Durumu satıcıya hemen bildirdim ve iade talebinde bulundum.

Satıcı ise ürünün “sıfır ve kapalı kutu” olarak gönderildiğini, hasarın tarafımdan kaynaklandığını iddia ederek iade talebimi reddetti. Ayrıca, hasar raporu olmadan işlem yapmayacaklarını bildirdi.

Yetkili servise götürüp hasar raporu almam gerektiği söylendi ancak ürünü kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Ürünün sağlam teslim edilmesini beklerken, kırık panel ile hasarlı şekilde tarafıma ulaştı.

Tüketici olarak hakkımın korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.