to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix üzerinden Beta Plus satıcısından satın aldığım enermax ETS-T50A hava soğutucuyu, fanından gelen anormal tıkırtı sesi nedeniyle iade/inceleme amacıyla geri gönderdim. Ürün 2 yıl birebir değişim garantili. (sözde)
Ürün Aras Kargo ile son derece özenli şekilde paketlendi. Patpat, streç ve sağlam koli kullanıldı, ürün kolide sabitlendi ve “Dikkat Kırılır” etiketi yapıştırıldı. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, teslim sırasında herhangi bir hasar tespit tutanağı tutulmadığı teyit edildi. Yani ürünün dış ambalajında veya kolisinde gözle görülür bir hasar yoktur.
Buna rağmen satıcı Beta Plus, ürünü teslim aldıktan sonra “ürün kutudan açıldığında hasarlıydı” gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Hasarın kargoda mı yoksa satıcının incelemesi sırasında mı oluştuğu belirsizdir. Ancak ürün tarafımdan sağlam ve dikkatli şekilde gönderilmiştir.
Daha sonra tarafıma şu gerekçe sunulmuştur:
“Ürün orijinal kutusunda gönderilmediği için yeniden satışa açılamaz. Bu nedenle iade reddedildi. Satıcı teknik servisiyle yaptığım görüşmede demek ki banada başkasının arızalı ürününü paketleyip satıyorsunuz dedim”
Buradan soruyorum:
Bir ürünü satın aldıktan sonra 2 yıl boyunca orijinal kutusunu saklamak zorunda mıyız? Yakın zamanda aldığım 5 beyaz eşyanın kolilerini de 10 yıl evimde tutmam mı gerekiyor?
14 günlük cayma süresi geçtikten sonra, garanti ve ayıplı mal incelemesinin orijinal kutuya bağlanması Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır. Garanti, ambalajı değil ürünün işlevini kapsar.
Türkiye distribütörü olarak görünen Gaming.gen.tr ile iletişime geçtiğimde ise “ürünü bizden almadığınız için yardımcı olamayız” yanıtını aldım. Bu yaklaşım (ben betaplus'a sattım benden çıktı), tüketici açısından distribütör kavramını anlamsız hale getirmektedir.
Garanti sürecinde “orijinal kutu yok” bahanesiyle iade reddedilmesi kabul edilemez. Böyle kurnazlara karşı kolilerinizi saklayın derdim lakin başka bir şey bulurlar. Şimdi buraya otomatik cevap yazarlar sizinle iletişime geçilecek vs vs. İş artık hukuki yollarla ilerleyecek ve zaten çözüm umurlarında değil.
Merhaba, Beta Plus Teknoloji Hizmetleri'nden bir tane boş MSI bilgisayar kasası aldım. Kasa bana geldiğinde kutusunun bir karış kadar yırtığı vardı ve bunu sorun etmedim, ürünü teslim aldım. Fakat evde kutuyu açtıktan hemen sonra anakartımın ürüne uygun olmadığını fark ettim ve kendilerinden dikkat...
Hiçbir şekilde kırık olarak gönderdikleri ürünü veya kargoda kırık olarak elime ulaşan ürünü iade olarak kabul etmiyorlar. Bir de sanki 15 gün içerisinde iade sistemi varmış gibi birbirlerinin üzerine atıyorlar. Yurtiçi Kargo'ya gidiyorum, 'Göndericiyle iletişime geç' diyor. Göndericiyi arıyorum, se...
28/06/2025 tarihinde idefix üzerinden, İstanbul Betaplus mağazasından Galaxy GeForce RTX 5060 model ekran kartı satın aldım. Ürünü aldıktan henüz 1 ay geçmeden ekran kartı kendi kendine arızalandı ve ekrana kesinlikle görüntü gelmemeye başladı. Ürünün garanti belgesi kutu içeriğinde yoktu. Sorunun ...
N11 sitesinden betaplusteknoloji satıcısından MSI G244F E2 monitör satın aldım. Monitörde ölü piksel olduğu için iade ettim. Ürünü Aras Kargo ile yolladım. Beta Plus beni sürekli oyaladı. İade incelemesi 4 gün sürdü, en sonunda iadeyi reddettiler. Reddetme nedenleri hasarlı paket olarak yazdılar. Sa...
Beta Plus Teknoloji, bozuk, çalışmayan ürün satıp. Kutusu açılmış, poşeti yok gibi ucuz bahaneler uydurup iadeyi kabul etmiyor. Şikayetvar'da 30 şikayet var, neredeyse tamamı aynı sebepten şikayetçi. Birçok insana bozuk monitör satmışlar. Bozuk hoparlör satmışlar. Klavye satmış tuşu eksik. İade kabu...
Yorumlar