Sivas’ta Gece Yarısı Biletli Yolculara Zorla Araçtan Çıkarma Ve Tehdit Davranışı

11.09.2026 tarihinde Best Van Turizm’e ait 06 bv 7706 plakalı araç ile Bitlis’ten İstanbul’a yapacağımız yolculuk için 5 ve 6 numaralı koltukları, toplam 6.600 TL ödeyerek E*** V****** adına satın aldık. Ücretini ödeyerek aldığımız bu koltuklarla yolculuğa başladık.

Yolculuk sırasında önümüzde oturan iki kadın yolcu, koltuklarını tamamen geriye yatırarak zaten çok dar olan alanda yolculuğumuzu oldukça zorlaştırdı. Kibarca koltuklarını biraz dikleştirmelerini rica ettiğimizde tartışma çıktı. Bu yolculardan biri “Araç benim” diyerek üzerimize doğru yürüdü, sonrasında araçtan inip bazı kişilerle konuştu ve araç kapısının önünde “Gerekirse çıkaralım, atalım” şeklinde ifadeler kullanıldığını biz net şekilde duyduk.

Gece saat 04.00 civarında, Sivas’ta durulan bir tesiste yaşadığımız olay daha da vahim bir noktaya taşındı. Ücretini ödeyerek bilet almış iki yolcu olmamıza rağmen, araçtan indirilmek istendiğimizi gördük. Bu esnada ne firmadan ne de personelden, bu kararla ilgili bize makul bir açıklama yapılmadı.

Ücretini eksiksiz ödemiş, koltuk numarası belli iki yolcunun, diğer yolcuların tehditkar tavırlarına maruz kalması ve gece yarısı araçtan indirilmek istenmesi kabul edilemez bir durumdur. “Araç benim” denilerek diğer yolcular üzerinde baskı kurulması ve buna rağmen firma personelinin olaya etkili şekilde müdahale etmemesi, hem güvenlik hem de müşteri hakları açısından büyük bir zafiyettir.

Olayın 06 bv 7706 plakalı araç, 5 ve 6 numaralı koltuklar, Bitlis–İstanbul seferi ve Sivas’ta durulan tesis üzerinden, ilgili tarih ve saat aralıklarındaki kayıtlar incelenerek araştırılmasını talep ediyorum. Varsa araç içi kamera kayıtlarının detaylı şekilde izlenmesini, olay anında görevli olan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma resmi, yazılı bir açıklama sunulmasını istiyorum.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Best Van Turizm’i bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim. Konunun peşini bırakmayacağım ve gerekirse ilgili mercilere resmi başvurularımı yapacağım. Best Van Turizm yetkililerinden, bu yaşananların neden ve nasıl gerçekleştiğine dair tatmin edici bir açıklama bekliyorum.