Bestvan Firmasında Saat Değişiklikleri Bildirimsiz Yapıldı Ve Mağduriyet Yaşandı

Bestvan firmasından Muş–Van güzergahı için 1QW04GG0X PNR numaralı, 900 TL ödeyerek aldığım bilette ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Otobüsüm ilk olarak saat 01:30 olarak görünüyordu, daha sonra sefer saati üç kez değiştirildi ve her defasında ben arayıp sormasam herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yağmur altında durakta beklerken firmayı tekrar aradığımda saatin tekrar ileri alındığını öğrenmek zorunda kaldım.

Tüm bu saat değişiklikleriyle ilgili ne bir özür, ne de mağduriyeti azaltmaya yönelik herhangi bir ikram, çözüm veya düzenleme yapılmadı. Yolcuların kendi aramalarıyla durumu öğrenmesi, bilgilendirme yapılmaması ve sefer saatlerinin bu kadar keyfi şekilde değiştirilmesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bana açıklama verilmesini ve yolcuların zamanına saygı gösterilerek bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.