Best Van'la Gebze-Osmaniye Yolculuğunda Personel Tartışması Ve 1 Saatlik Gecikme

15.07.2026 tarihinde Best Van firmasına ait, 06 by 7713 plakalı araçla Gebze’den Osmaniye’ye yaptığım yolculukta hem personel davranışından hem de sefer sürecinden hiç memnun kalmadım.

Yolculuk sırasında bir yolcu ile muavin arasında tartışma yaşandı ve muavinin tavrı tamamen gereksiz yere gerilimi artırdı. Yolcu herhangi bir gecikmeye sebep olmadığı halde muavin saçma bir üslup kullanarak konuştu, durumu sakinleştirmek yerine adeta kendi açıklığını kapatmaya çalışır gibi davranarak ortamı daha da gergin hale getirdi. Bu tarz bir iletişim ne yolcuya saygılı ne de profesyonel bir yaklaşım oldu.

Ayrıca seferin normalde Osmaniye’ye 00.30 civarında varması gerekirken, otobüs yaklaşık 01.30’da varış noktasına ulaştı. Hem gereksiz tartışma hem de bu gecikme nedeniyle yolculuk boyunca mağduriyet yaşadım ve firmadan memnun kalmadım.

Personelinizin yolcu ile iletişim konusunda uyarılmasını, bu tarz tartışmaların bir daha yaşanmaması için gerekli eğitimlerin verilmesini ve seferlerde zamanlama konusunda daha hassas davranılmasını talep ediyorum.